Mentions Légales

Mentions Légales — OneBooking.fr

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Conformément aux dispositions légales applicables, les présentes Mentions Légales ont pour objet d’informer les utilisateurs du site OneBooking.fr sur l’identité de l’éditeur, de l’hébergeur, ainsi que sur les conditions générales d’accès et d’utilisation du site.

L’accès et l’utilisation du site OneBooking.fr impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Mentions Légales.

1. Éditeur du site

Le site OneBooking.fr est édité par :

OneBooking

Email de contact :
contact@onebooking.fr

Support utilisateur :
support@onebooking.fr

Contact données personnelles :
privacy@onebooking.fr

Contact légal :
legal@onebooking.fr

Informations légales complémentaires de l’éditeur :

Les informations relatives à la forme juridique, au siège social, au numéro d’immatriculation, au numéro SIREN/SIRET, au capital social et au numéro de TVA intracommunautaire doivent être complétées selon le statut juridique définitif de OneBooking.

2. Directeur de la publication

Le directeur de la publication du site OneBooking.fr est :

Le représentant légal de OneBooking

Le directeur de la publication est responsable du contenu éditorial publié sur le site, sous réserve des contenus publiés directement par les utilisateurs ou les Professionnels inscrits sur la Plateforme.

3. Hébergeur du site

Le site OneBooking.fr est hébergé par :

OneHostingEurope

Les informations complètes de l’hébergeur, notamment son adresse, sa raison sociale et ses coordonnées de contact, doivent être indiquées selon les informations contractuelles fournies par l’hébergeur.

4. Objet du site

OneBooking.fr est une plateforme de réservation en ligne permettant la mise en relation entre des Clients et des Professionnels.

La Plateforme permet notamment :

la recherche de Professionnels ;
la consultation de profils, prestations, tarifs, disponibilités et avis ;
la réservation de prestations en ligne ;
la gestion d’agendas professionnels ;
le paiement en ligne de certaines prestations ;
la gestion des prestations en salon ou à domicile ;
la gestion des transactions, remboursements, commissions et retraits professionnels.

OneBooking.fr agit comme intermédiaire technique de mise en relation.

Sauf mention contraire expresse, OneBooking.fr n’est pas le prestataire réalisant les prestations réservées par les Clients.

Les prestations sont réalisées sous la responsabilité exclusive des Professionnels inscrits sur la Plateforme.

5. Accès au site

Le site OneBooking.fr est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès internet.

OneBooking.fr s’efforce d’assurer un accès au site 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de maintenance, de sécurité, de mise à jour, de correction technique ou en cas de force majeure.

OneBooking.fr ne peut garantir un accès permanent, continu, sécurisé ou sans erreur au site.

OneBooking.fr ne peut être tenue responsable en cas :

d’interruption temporaire du site ;
de panne technique ;
de bug ;
de maintenance ;
d’indisponibilité d’un prestataire tiers ;
de perte de données non imputable à une faute prouvée de OneBooking.fr ;
d’attaque informatique ;
de force majeure.

6. Conditions d’utilisation

L’utilisation du site OneBooking.fr est soumise aux documents contractuels suivants :

les Conditions Générales d’Utilisation ;
la Politique de Confidentialité ;
la Politique d’Annulation ;
la Politique Cookies ;
toute condition particulière applicable à certains services.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, conforme à la loi, aux bonnes mœurs et aux droits des tiers.

Il est notamment interdit de :

utiliser le site à des fins frauduleuses ;
tenter d’accéder à un compte tiers ;
perturber le fonctionnement de la Plateforme ;
injecter du code malveillant ;
collecter des données sans autorisation ;
publier du contenu illicite, injurieux, diffamatoire, discriminatoire ou trompeur ;
créer de fausses réservations ;
contourner les systèmes de paiement ou les commissions applicables.

7. Propriété intellectuelle

Le site OneBooking.fr, sa structure, son design, ses textes, ses interfaces, ses logos, ses marques, ses éléments graphiques, ses fonctionnalités, ses bases de données, son code source et ses contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, représentation, modification, adaptation, extraction, diffusion ou exploitation totale ou partielle des éléments du site est strictement interdite.

L’utilisation du site ne confère à l’utilisateur aucun droit de propriété sur les éléments appartenant à OneBooking.fr.

Les contenus publiés par les Professionnels, notamment textes, photos, logos, descriptifs, prestations, tarifs et images de présentation, restent sous leur responsabilité. Les Professionnels garantissent disposer des droits nécessaires pour publier ces contenus sur la Plateforme.

8. Marques et signes distinctifs

Le nom OneBooking, le nom de domaine OneBooking.fr, les logos, signes distinctifs, slogans, éléments graphiques et visuels associés à la Plateforme sont protégés.

Toute utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

L’utilisateur s’interdit notamment de reproduire, imiter, détourner ou utiliser les éléments distinctifs de OneBooking.fr d’une manière susceptible de créer une confusion avec la Plateforme.

9. Responsabilité de OneBooking.fr

OneBooking.fr agit comme intermédiaire de mise en relation entre Clients et Professionnels.

OneBooking.fr ne garantit pas :

la disponibilité permanente des Professionnels ;
la qualité des prestations réalisées ;
l’exactitude de toutes les informations publiées par les Professionnels ;
le comportement des Clients ;
le comportement des Professionnels ;
l’absence de litige entre un Client et un Professionnel.

Les Professionnels sont seuls responsables :

des prestations qu’ils proposent ;
des prix affichés ;
de leurs disponibilités ;
de leurs obligations professionnelles ;
de leurs obligations fiscales, sociales et comptables ;
de la qualité et de la conformité des prestations réalisées ;
de leurs assurances professionnelles ;
des contenus publiés sur leur profil.

OneBooking.fr peut intervenir comme facilitateur en cas de réclamation ou de litige, sans se substituer aux obligations respectives du Client et du Professionnel.

La responsabilité de OneBooking.fr ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée directement imputable à la Plateforme.

10. Responsabilité des utilisateurs

Chaque utilisateur est responsable de l’utilisation qu’il fait du site.

Le Client est responsable :

de l’exactitude des informations communiquées ;
de ses réservations ;
du paiement des prestations lorsque celui-ci est requis ;
de sa présence au rendez-vous ;
du respect des conditions d’annulation ;
de son comportement envers les Professionnels.

Le Professionnel est responsable :

des informations publiées sur son profil ;
de ses prestations ;
de ses tarifs ;
de ses disponibilités ;
de ses obligations légales et professionnelles ;
de la réalisation effective des prestations réservées ;
du respect des règles d’hygiène, de sécurité et de confidentialité ;
du traitement des données personnelles des Clients dans le cadre de son activité.

11. Paiements et Stripe Connect

Certaines prestations proposées sur OneBooking.fr peuvent faire l’objet d’un paiement en ligne.

Les paiements sont traités par Stripe Connect, prestataire de paiement sécurisé.

OneBooking.fr ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire des utilisateurs.

Stripe Connect peut traiter certaines données nécessaires :

au paiement ;
à la prévention de la fraude ;
à la vérification des Professionnels ;
aux remboursements ;
aux contestations de paiement ;
aux reversements des sommes dues aux Professionnels.

Pour les prestations à domicile payées en ligne, OneBooking.fr peut appliquer une commission de 15 %, sauf conditions particulières ou accord spécifique.

Les retraits des Professionnels peuvent être effectués selon les règles prévues par les Conditions Générales d’Utilisation et par Stripe Connect.

12. Données personnelles

OneBooking.fr peut collecter et traiter des données personnelles dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme.

Les données peuvent notamment être traitées pour :

créer et gérer les comptes ;
permettre les réservations ;
gérer les paiements ;
transmettre les informations nécessaires entre Clients et Professionnels ;
gérer les prestations à domicile ;
assurer le support ;
prévenir la fraude ;
respecter les obligations légales ;
améliorer le fonctionnement du site.

Les modalités détaillées de traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de Confidentialité de OneBooking.fr.

Pour toute demande relative aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter :

privacy@onebooking.fr

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.

13. Cookies

Le site OneBooking.fr peut utiliser des cookies et traceurs afin :

d’assurer le bon fonctionnement du site ;
de sécuriser les sessions ;
de mémoriser certaines préférences ;
de mesurer l’audience ;
d’améliorer l’expérience utilisateur ;
de proposer, le cas échéant, des contenus ou communications adaptés.

Les cookies non essentiels sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur lorsque la loi l’exige.

Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique Cookies de OneBooking.fr.

14. Liens hypertextes

Le site OneBooking.fr peut contenir des liens vers des sites tiers.

OneBooking.fr n’exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et ne peut être tenue responsable :

de leur contenu ;
de leurs pratiques commerciales ;
de leur politique de confidentialité ;
de leurs conditions d’utilisation ;
de leurs éventuels dysfonctionnements.

La présence d’un lien vers un site tiers ne constitue pas une approbation ou une validation de son contenu par OneBooking.fr.

15. Signalement de contenu illicite

Tout utilisateur peut signaler un contenu, un profil, un avis, une prestation ou un comportement qu’il estime illicite ou contraire aux règles de la Plateforme.

Le signalement peut être adressé à :

legal@onebooking.fr

Le signalement doit contenir autant que possible :

l’identité du signalant ;
l’adresse email de contact ;
l’URL ou l’élément concerné ;
la description précise du problème ;
la raison du signalement ;
tout justificatif utile.

OneBooking.fr se réserve le droit de retirer, suspendre ou limiter l’accès à tout contenu manifestement illicite ou contraire aux règles de la Plateforme.

16. Réclamations

Pour toute réclamation relative au site, à une réservation, à un paiement, à un remboursement ou à un compte utilisateur, l’utilisateur peut contacter :

support@onebooking.fr

La réclamation doit contenir :

nom et prénom ;
adresse email du compte ;
numéro de réservation si applicable ;
nom du Professionnel concerné si applicable ;
description précise du problème ;
justificatifs utiles.

OneBooking.fr s’efforcera de traiter les demandes dans un délai raisonnable.

17. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec OneBooking.fr, le Client consommateur peut demander le recours à un dispositif de médiation de la consommation, conformément à la réglementation applicable.

Le Client doit d’abord adresser une réclamation écrite à OneBooking.fr avant toute demande de médiation.

Les informations relatives au médiateur compétent doivent être complétées selon le médiateur désigné par OneBooking.

18. Sécurité

OneBooking.fr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité du site et des données.

Ces mesures peuvent inclure :

connexion sécurisée HTTPS ;
mots de passe chiffrés ;
contrôle des accès ;
sauvegardes ;
surveillance technique ;
protection contre certaines attaques ;
limitation des accès internes ;
utilisation de prestataires spécialisés pour les paiements.

L’utilisateur reste responsable de la confidentialité de ses identifiants et de la sécurité de son propre appareil.

19. Droit applicable

Les présentes Mentions Légales sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

20. Contact

Pour toute question relative aux présentes Mentions Légales, l’utilisateur peut contacter :